«Бог не есть Бог неустройства, но мира» (1 Коринфянам 14:33)
Психологический климат – это фактор, который уже давно определяют и учитывают в коллективах преуспевающих компаний, что существенно отражается на результативности и эффективности труда работников. Часто наблюдаем следующее: один человек тихий, спокойный, а к нему полколлектива тянется, чтобы посоветоваться, посекретничать. Другой – активный, эмоциональный, профессионал, а от него все предпочитают держаться подальше. В чем тут дело? Психологи говорят, что есть такая категория людей – «тяжелые». Они конфликтогенны по своей природе, постоянно нарушают спокойствие вокруг себя. Часто они не задумываются над своим поведением, своими словами и поступками.
Различают несколько категорий конфликтных личностей.
Демонстративные – любят быть в центре внимания, постоянно настаивают на своей точке зрения, ведут себя агрессивно и напористо.
Ригидные – не гибкие, не пластичные в отношениях с окружающими, но при этом часто честолюбивы.
Неуправляемые – ведут себя агрессивно, вызывающе, не признают общих правил и часто не имеют никаких авторитетов.
Сверхточные – тревожные, у них завышенные требования ко всем окружающим, при этом требования к себе могут быть неадекватно заниженными.
Рационалисты – нужные люди в коллективе, но они очень расчетливы, не предпримут никаких действий, если выгода не будет очевидной.
Безвольные – их часто воспринимают добрыми и спокойными, но они выступают орудием в руках лиц, использующих их в своих целях.
Конфликтогены общения, т.е. причины конфликтов:
- Угрозы и приказания («Делайте, как вам сказано, иначе…»).
- Насмешки, издевательства, подшучивание.
- Снисходительный тон.
- Критика.
- Хвастовство.
- Категоричность в суждениях.
- Перебивание и повышение голоса.
- Утаивание важной информации.
- Ложь.
- Слова-«должники» («вы должны…»).
- Эгоизм.
- Манипулирование и др.
Конфликтогенами могут быть жесты, мимика, манера поведения, реплики и др.
Если вы будете учитывать все вышеуказанные моменты при общении в коллективе, вы наверняка будете принадлежать к категории людей, с которыми приятно не только трудиться, но и отдыхать.
«Для тебя»
Ретро статья газеты «Сокрытое Сокровище» июнь 2004 г.
